Termeni si conditii

TERASA DE VIS SRL, CUI 46425050, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/12873/2022, cu sediul social in Str. Recreerii nr. 2D, Sector 2, Bucuresti, Romania, opereaza magazinul online Terasa de Vis.

Pentru solicitari comerciale, suport clienti sau exercitarea drepturilor legale ne poti contacta la contact@terasadevis.ro sau la 0750 298 496.

Site-ul prezinta si comercializeaza perne, accesorii si produse textile pentru terasa, in special pentru mobilier de tip Acapulco sau compatibil. Informatiile despre produse, preturi, disponibilitate si termene de livrare au caracter informativ si pot fi actualizate fara notificare prealabila, in limitele legii.

Prin folosirea site-ului confirmi ca ai capacitate legala pentru a incheia contracte la distanta si ca vei furniza date corecte, complete si actualizate in toate formularele sau solicitarile trimise catre noi.

Transmiterea unei comenzi reprezinta o oferta de cumparare. Contractul se considera incheiat la momentul confirmarii comenzii de catre Terasa de Vis, prin email, telefon sau alt canal de comunicare agreat cu clientul.

Ne rezervam dreptul de a refuza sau anula comenzi in situatii justificate, inclusiv erori evidente de pret, indisponibilitate, imposibilitatea procesarii platii, suspiciuni rezonabile de frauda sau informatii de livrare incomplete ori incorecte.

Preturile afisate pe site sunt exprimate in lei (RON). Costurile de livrare, daca se aplica, vor fi comunicate inainte de finalizarea comenzii. Orice promotie sau reducere se aplica doar in conditiile anuntate in pagina dedicata.

Clientul este responsabil pentru furnizarea datelor de facturare corecte. Factura fiscala se emite pe baza informatiilor comunicate la plasarea comenzii si poate fi transmisa in format electronic.

Livrarea se face prin curier sau prin alte metode comunicate de comerciant. Termenele afisate sunt estimative si pot varia in functie de disponibilitate, perioada de productie, sarbatori legale, conditiile logistice sau confirmarea detaliilor de comanda.

Riscul privind produsele se transfera catre client la momentul predarii efective. Te rugam sa verifici coletul la receptie si sa semnalezi imediat eventualele deteriorari vizibile, pentru a facilita solutionarea rapida a incidentului.

Clientii consumatori beneficiaza de drepturile prevazute de OUG nr. 34/2014 privind contractele la distanta, cu exceptiile legale aplicabile produselor personalizate sau executate dupa specificatiile clientului. In functie de natura comenzii, anumite produse realizate la cerere pot fi exceptate de la retragere.

In cazul produselor neconforme, deteriorate sau livrate eronat, Terasa de Vis va oferi, dupa caz, inlocuire, remediere, reducerea pretului sau rambursarea sumelor platite, conform legislatiei aplicabile privind vanzarea de bunuri catre consumatori.

Textele, imaginile, elementele grafice, logo-ul, descrierile de produs si structura site-ului apartin Terasa de Vis sau partenerilor sai si nu pot fi utilizate fara acord scris prealabil. Este interzisa copierea, distribuirea sau exploatarea comerciala neautorizata a continutului.

Comerciantul nu raspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit sau intreruperi cauzate de factori externi rezonabili, inclusiv indisponibilitatea temporara a serviciilor, erori ale furnizorilor terti, forta majora sau actiuni ale autoritatilor.

Orice neintelegere va fi solutionata cu prioritate pe cale amiabila. Ne poti transmite o sesizare la datele de contact publicate in site, iar noi vom depune diligente rezonabile pentru a raspunde intr-un termen util.

Consumatorii pot utiliza mecanismele de solutionare alternativa a litigiilor puse la dispozitie de ANPC si platforma europeana SOL. Linkurile oficiale sunt afisate mai jos pentru acces direct.